Junior Sachbearbeiter:in Providermanagement (a) 100 %

unterstützt du bei der Leistungsüberwachung unseres Aboservice-Dienstleisters und hilfst mit, die Aboprozesse zu steuern, damit wir eine hohe Servicequalität anbieten können 

machst du telefonische und schriftliche Kundenberatungen 

nimmst du Kundenreklamationen entgegen und wickelst diese inklusive der Übernahme von Eskalationsfällen ab 

erstellst du Schulungsunterlagen, planst du Prozessoptimierungen und führst diese durch 

fungierst du als Drehscheibe für die externe und interne Kundschaft 

hilfst du bei Projektarbeiten mit und bist verantwortlich für die Betreuung der Lernenden 

du eine kaufmännische Grundausbildung absolviert hast 

du eine motivierte, sympathische und teamorientierte Persönlichkeit bist, welche sich durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie einer raschen Auffassungsgabe auszeichnet 

du pflicht- und vor allem verantwortungsbewusst denkst und handelst 

Korrespondenzführung deine Stärke ist und du sehr gute Deutschkenntnisse hast 

du dich gut ausdrücken kannst und das nötige Service- und Verkaufsdenken mitbringst

Wichtig zu wissen: 

• Auch Lehrabgänger:innen sind herzlich willkommen